Capítulo 8: Modelo de Servitización como estrategia de competitividad en Mipymes del sector TIC del municipio de Pasto - Colombia

  • José Javier Villalba Romero Universidad Mariana

Resumen

Este artículo muestra el resultado de una investigación realizada para la implementación de un Modelo de Servitización en micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) del sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) de la ciudad de Pasto, como estrategia de competitividad, para hacer de este modelo, una herramienta que permita incorporar servicios adicionales a los productos que cada mipyme comercializa u ofrece a sus clientes. Son varios los servicios que se incorporan al producto por parte de los microempresarios, entre los que se destaca: mantenimiento, instalación y configuración, que hacen más atractiva la compra por parte de los clientes.

El modelo de servitización está organizado de forma que cada mipyme del sector TIC identifique las características del mercado, sus clientes y a la vez los servicios, tanto básicos como intermedios y avanzados que pueden incorporar en el proceso de comercialización de sus productos. De igual manera, les permite ir evaluando el impacto que se obtiene en competitividad en el sector.

Publicado
2019-05-14
Cómo citar
Villalba Romero, J. J. (2019). Capítulo 8: Modelo de Servitización como estrategia de competitividad en Mipymes del sector TIC del municipio de Pasto - Colombia. Libros Editorial UNIMAR. Recuperado a partir de http://ojseditorialumariana.com/index.php/libroseditorialunimar/article/view/1871